信立达再添新兵-客服部
发布人：cqxld发布日期：2020-06-10 浏览量：次
2020年年初疫情期间，公司对市场关注度持续高涨。公司董事把本职工作中的思考和一次次市场调研、走访中了解的市场情况、问题形成建议提案，为公司发展献良策。
回望2019年，公司认真办理客户各项委托业务，回应客户对委托我司办理的相关业务关切，把客户合理意见建议转化为制度举措，体现到相关制度、规划和工作中，形成建议提案办理与改进公司相关工作相互推动的良好局面。2019年，我司办理全国各地客户建议74件，同比增长百分之15.6；与此同时我司为更好接洽客户建议及意见于2020年4月1日成立客服部专门负责接洽客户对公司的建议意见，获得客户的一致好评。
“件件有回应、件件有着落”。公司在对客服部门建立之初提出的严格，让客户在我司办理业务是一种享受，强化责任担当，完善工作机制，对我司承办的所有案件实行统一交办、归口管理，确保客户在我司办理的案件，件件有人盯、有人管、有人办；针对与我司合作的客户，逐一进行电话、微信或面对面的沟通交流，进一步听取客户意见建议；严格按照统一格式要求进行答复，做到答复实事求是、明确具体，问有所答、答有所依。让“客户至上，服务至上”深入人心。
据统计，在客服部成立至今2个月的工作中，已处理完毕20件，处理以及待处理共计6件。
2020年已经开启，信必达全体同事真知灼见为推动公司事业发展提供新思路、新方向、新灵感离不开一直支持我们的客户。我司将继续以高度责任感，抓好今年客户所办理的所有案件每一个细节，深入倾听客户每次对我司指出的问题，凝聚共识，更有针对性做好委托业务的相关工作，为提升客户在公司服务贡献我们的力量。
回望2019年，公司认真办理客户各项委托业务，回应客户对委托我司办理的相关业务关切，把客户合理意见建议转化为制度举措，体现到相关制度、规划和工作中，形成建议提案办理与改进公司相关工作相互推动的良好局面。2019年，我司办理全国各地客户建议74件，同比增长百分之15.6；与此同时我司为更好接洽客户建议及意见于2020年4月1日成立客服部专门负责接洽客户对公司的建议意见，获得客户的一致好评。
“件件有回应、件件有着落”。公司在对客服部门建立之初提出的严格，让客户在我司办理业务是一种享受，强化责任担当，完善工作机制，对我司承办的所有案件实行统一交办、归口管理，确保客户在我司办理的案件，件件有人盯、有人管、有人办；针对与我司合作的客户，逐一进行电话、微信或面对面的沟通交流，进一步听取客户意见建议；严格按照统一格式要求进行答复，做到答复实事求是、明确具体，问有所答、答有所依。让“客户至上，服务至上”深入人心。
据统计，在客服部成立至今2个月的工作中，已处理完毕20件，处理以及待处理共计6件。
2020年已经开启，信必达全体同事真知灼见为推动公司事业发展提供新思路、新方向、新灵感离不开一直支持我们的客户。我司将继续以高度责任感，抓好今年客户所办理的所有案件每一个细节，深入倾听客户每次对我司指出的问题，凝聚共识，更有针对性做好委托业务的相关工作，为提升客户在公司服务贡献我们的力量。
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